A melhor maneira de receber amigos e familiares em sua casa é com bebidas estilo cafeteria preparadas pela sua máquina NEO. Se, depois de preparar bebidas deliciosas, o botão Iniciar de sua máquina NEO piscar uma luz branca rapidamente, siga estes passos:

Espere até que a máquina ejete automaticamente a cápsula. Esvazie o compartimento de cápsulas usadas. 

Se o botão Iniciar ainda estiver piscando com uma luz branca verifique a entrada de cápsulas. Caso esteja bloqueada, use uma ferramenta não metálica para remover a cápsula.

Importante: Não desligue a máquina.

Caso o problema persista, entre em contato com a linha direta NESCAFÉ® Dolce Gusto® pelo número 0800 776 2233, mencione o erro "n1-warning-2" apresentado por sua máquina, e nossa equipe fará o possível para resolver o problema.