Se o botão Iniciar da sua máquina NEO ficar vermelho contínuo, é provável que sua máquina tenha um problema técnico.

Entre em contato com a linha direta NESCAFÉ® Dolce Gusto® pelo número 0800 707 6066, mencione o erro "n1-error-10002" apresentado por sua máquina e nossa equipe fará o possível para resolver o problema.