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Assistência às máquinas 
Como desconecto minha máquina?
Desconectar sua máquina NEO exige que você a redefina para a configuração original de fábrica. É possível fazer isso gastando menos tempo do que o necessário para preparar um espresso. Basta seguir uma única etapa:
- Pressione ao mesmo tempo o botão ON/OFF e o botão Iniciar por 15 segundos. O botão Iniciar pisca três vezes. Agora, sua máquina exibe as configurações de fábrica.
Quero preparar bebidas à distância
Dica de dados:
Entre em sua conta e clique em "Remover máquina" caso deseje apagar dados da máquina, histórico de bebidas e estatísticas de sua máquina NEO armazenados na nuvem NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Saiba que seus pontos DOLCE GUSTO CLUB não serão apagados e se você se reconectar no futuro, poderá aproveitá-los!