A nossa máquina NEO possui uma tecnologia sofisticada que identifica cada cápsula feitacom papel inserida e estabelece o modo de preparo perfeito para aquele café.

Se você inserir uma cápsula e o botão Iniciar piscar em amarelo, é porque a máquina não consegue identificá-la corretamente. Tente remover a cápsula e girá-la antes de inseri-la mais uma vez.

Voltou a funcionar? Ótimo, aproveite seu café!

Caso o problema persista, entre em contato com a linha direta NESCAFÉ® Dolce Gusto® pelo número 0800 776 2233, mencione o erro "n1-warning-6" apresentado por sua máquina, e nossa equipe fará o possível para resolver o problema.