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FAQ BLACK FRIDAY
  • 01
    O que significa pelo 3º ano a melhor oferta garantida?
    O selo de “pelo 3º ano a melhor oferta garantida”, significa o preço mais baixo do ano daquele produto em nosso site NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
  • 02
    Vou ganhar 50 cápsulas grátis por qualquer máquina Nescafé Dolce Gusto que eu comprar na Black Friday?
    Sim. Em qualquer compra de máquina no período da Black Friday, você tem direito a 50 cápsulas grátis.
  • 03
    Quando comprar uma máquina, tenho direito de escolher as minhas 50 cápsulas grátis?
    Sim. Após adicionar a máquina no carrinho de compras, basta clicar neste link AQUI, clicar na opção com 50 cápsulas, escolher as suas bebidas e adicionar no carrinho. O desconto será automaticamente aplicado.
  • 04
    Tem frete grátis para o plano de assinatura?
    O frete é grátis para o plano 3 de assinatura, acima de 10 caixas de cápsulas.
  • 05
    Até quando eu vou ter o desconto em dobro na assinatura?
    Assinantes, o desconto em dobro na sua assinatura será válido até 31/01/2020. Vale reforçar que esse desconto é para quem já é assinante.
  • 06
    Eu já tenho o plano de assinatura vou ganhar o desconto?
    Sim! Você será contemplado, mas tenho uma dica bem legal: alterando a frequência de envio para "a cada mês", você poderá receber até 3 pedidos com o desconto em dobro. Mas lembre-se: a partir do dia 01/02/2020, o desconto volta para o plano padrão de 10% ou 15% de desconto.
  • 07
    Quero fazer um plano, terei o dobro de desconto?
    O desconto só é válido para pessoas que já adquiriram a assinatura até dia 31/10/2019.
  • 08
    Posso mudar os sabores na minha assinatura?
    Sim, pode editar o seu plano e alterar os sabores.
  • 09
    Posso fazer a compra das bebidas de R$14,87 com pontos?
    As promoções não são cumulativas. Como os pontos já são um tipo de promoção, você não tem como utilizar em bebidas com a melhor oferta garantida. Não é possível a utilização de pontos para essa promoção.
  • 10
    E se o produto que eu quero comprar ficar esgotado ou indisponível?
    A promoção da Black Friday é sempre um sucesso e alguns produtos acabam se esgotando antes do prazo devido. Então se você gostou, aproveite e finalize sua compra.
  • 11
    O que é a melhor oferta do site Nescafé Dolce Gusto?
    Dentre as promoções que o site www.nescafé-dolcegusto.com.br apresentou em 2019, garantimos que as promoções da Black Friday são as melhores.
  • 12
    Como comprar a máquina e ganhar as 50 cápsulas Do Seu Jeito?
    No período da Black Friday, a compra de qualquer máquina Nescafé Dolce Gusto dará direito a 1 (uma) caixa com 50 (cinquenta) cápsulas Do Seu Jeito.
  • 13
    Comprei a máquina e não ganhei as 50 cápsulas. O que devo fazer?
    Sendo assim vamos enviar, a Nescafé Dolce Gusto quer que você vivencie a praticidade de escolher somente as bebidas que mais gosta. Sendo assim vamos enviar uma mensagem por e-mail indicando os próximos passos para receber o pedido. Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato com os canais de atendimento 0800 776 2233 ou atendimento.dolcegusto@nestle.com.br.
  • 14
    Qual o período de duração da promoção de Black Friday?
    Nescafé Dolce Gusto estará com diversas promoções durante todo o mês de Novembro, a partir de 01/11/2019, às 00:00. Acesse o site AQUI e que terá um produto promocional a cada dia!
  • 15
    Quais as condições para participar da promoção (Black Friday ou Natal)?
    Na compra de 01 (uma) máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® nos modelos Lumio, Mini Me, Genio II, Piccolo, Infinissima, Drop ou Movenza, você terá direito a 01 (uma) caixa Do Seu Jeito com 50 Cápsulas. Lembrando que a participação é oficialmente aceita na data de validação do pagamento e emissão da Nota Fiscal!
  • 16
    Fiz um pedido no dia anterior ao início da promoção... terei direto ao brinde?
    Apenas as compras dentro do período promocional terão direito ao brinde que é a caixa Do Seu Jeito. Em caso de dúvidas consulte, nosso regulamento: AQUI.
  • 17
    Em caso de compra na loja física, qual o prazo para resgatar o cupom promocional de Black Friday ou Natal?
    Você pode resgatar o cupom da promoção de 01/11/2019 até às 23h59 do dia 31/01/2020. Acesse AQUI, clique em MONTE SUA CAIXA, escolha a opção de 50 cápsulas, selecione os sabores, siga para finalizar a compra. No carrinho terá a opção “Resgatar códigos promocionais”, digite o seu código promocional de 12 dígitos e o cupom será aplicado. Siga para Checkout para confirmação de seus dados e pronto!
  • 18
    Tem um limite de máquinas por Nota?
    Será aceita a participação com até 3 (três) máquinas por Nota ou Cupom Fiscal! O cadastro pode ser feito em uma nota única ou notas separadas, uma vez que o será feito pelo CPF, e-mail cadastrado e nº de Nota ou Cupom Fiscal.
  • 19
    Depois do cadastro da nota, qual o prazo para validação?
    A validação ocorre em até 10 dias úteis após o cadastro da Nota ou Cupom Fiscal e as confirmações seguem para o e-mail cadastrado.
  • 20
    No site não tem mais o sabor que eu quero para resgate do brinde, e agora?
    Devido ao sucesso da promoção (Black Friday ou Natal), alguns sabores podem sofrer indisponibilidade de estoque.Mas fique tranquilo que temos um time de profissionais trabalhando para você não ficar sem nenhum dos seus sabores favoritos, ok? Corra e acesse AQUI para não perder nenhuma das promoções.
  • 21
    Eu acessei e resgatei meu cupom, posso passar para outra pessoa (irmão, namorado, primo ou outro) também resgatar?
    O cupom para o resgate da caixa Do Seu Jeito com 50 cápsulas, só pode ser resgatado 1 vez, após isso ele perde validade para nova utilização, lembrando que é de uso exclusivo para caixa Do Seu Jeito. Em caso de dúvidas consulte o regulamento pelo link AQUI.
  • 22
    Posso resgatar a caixa Do Seu Jeito de 100 cápsulas, usar o mesmo cupom que ganhei para caixa de 50 cápsulas e pagar a diferença?
    Precisa ser a de 50 cápsulas.
  • 23
    Comprei a máquina na loja física, tenho que pagar o valor do frete para resgatar a caixa de 50 cápsulas?
    O resgate do cupom promocional não isenta o pagamento do frete. Em caso de dúvida, consulte nosso regulamento AQUI que lá tem outras informações.
  • 24
    Comprei na promoção, porém tinha registrada mais de 3 máquinas na mesma Nota ou Cupom fiscal. E agora?
    Nesse caso, por favor encaminhar as informações ao e-mail atendimento.dolcegusto@nestle.com.br e o time de atendimento lhe passará as informações adequadas ao seu caso.
  • 25
    A promoção é cumulativa com outras promoções do site?
    A promoção não é cumulativa com outra campanha que tenha no site, inclusive com Promoção Combo do site NESCAFÉ® Dolce Gusto®, a Assinatura de Cápsulas com Máquina Grátis e Kits de Máquinas. Apenas as máquinas compradas avulsas no site fazem parte da promoção. Em caso de dúvida, consulte nosso regulamento AQUI.
  • 26
    Escolhi mais de 50 cápsulas, posso pagar a diferença com pontos?
    O pagamento da diferença pode ser somente com cartão de crédito ou boleto à vista, não podendo ser pago com pontos. Qualquer dúvida, consulte nosso regulamento AQUI.
  • 27
    Qual o prazo para entrega?
    O prazo de entrega será de acordo com a opção de transportadora escolhida ao finalizar a compra. Lá irá aparecer uma estimativa de acordo com o seu CEP e região. Nosso time de transportadoras está trabalhando para garantir sua entrega no menor prazo possível.
MOSTRAR MAIS
*Melhor condição garantida até 31/12: as ofertas apresentadas nessa página já são as ofertas da Black Friday e não sofrerão redução de preço do dia 01/11/2019 até 31/12/2019, ou enquanto durarem os estoques. Caso ocorra redução do preço, os consumidores que tiverem comprado as ofertas da Black Friday do site NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® com o selo “melhor oferta garantida” com o preço maior, desde que seja a mesma oferta e produtos, terão a diferença creditada na conta, em pontos, obedecendo a regra: cada R$22,20 = 200 pontos a serem creditados em até 45 dias. A oferta de R$14,87 em bebidas, por ser uma bebida diferente a cada dia, não faz parte da ação de melhor condição garantida. Cápsula Do Seu Jeito por R$ 0,93: A oferta é válida exclusivamente para compras no site NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®, para Pessoas Físicas, do dia 01/11/2019 até 31/12/2019, ou enquanto durarem os estoques. O desconto é válido apenas para a cápsula do sabor do dia e o desconto é aplicado direto no preço da cápsula. Para bebidas de apenas uma cápsula, a dose sai por R$ 0,93, para bebidas com duas cápsulas – como. por exemplo. o Cappuccino – a dose sai por R$ 1,86 (cápsula de leite R$ 0,93 + cápsula de café R$ 0,93). As caixas de NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® Do Seu Jeito não podem ser pagas com pontos. Não é possível efetuar a troca para outro sabor após a confirmação do pagamento e/ou recebimento das bebidas. A promoção não é cumulativa com outras promoções do site. O parcelamento pode ser feito em até 10x, com a parcela mínima de R$ 50, exclusivamente no cartão de crédito. R$ 14,87 em caixas de bebidas (16 cápsulas): A oferta é válida exclusivamente para compras no site NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®, para Pessoas Físicas, do dia 01/11/2019 até 31/11/2019, ou enquanto durarem os estoques. O desconto é válido apenas para o sabor do dia. As bebidas não podem ser pagas com pontos. Não é possível efetuar a troca para outro sabor após a confirmação do pagamento e/ou recebimento das bebidas. A promoção não é cumulativa com outras promoções do site. O parcelamento pode ser feito em até 10x, com a parcela mínima de R$ 50, exclusivamente no cartão de crédito. Até 33% de desconto na Assinatura de Cápsulas: Todos os consumidores que já possuem Assinatura de Cápsulas terão o dobro de desconto no preço das caixas de cápsulas (Bônus Black Friday) nos pedidos da assinatura gerados durante o período de 01/11/2019 até 31/01/2020, conforme as condições a seguir: Plano 1 - para entregas de até 3 caixas, de 10% de desconto no valor das caixas para 20% de desconto durante o período da promoção Black Friday; Plano 2 - entregas de 4 a 9 caixas, de 15% de desconto no valor das caixas para 33% de desconto durante o período da promoção Black Friday; Plano 3 – entregas de 10 ou mais caixas, de 15% de desconto no valor das caixas e frete grátis para 33% de desconto e frete grátis durante o período da promoção Black Friday. Para que o desconto seja válido, até 31/01/2020 o consumidor não poderá pausar ou cancelar a assinatura durante o período. A partir de 01/02/2020, os planos voltam a sua condição normal. Esta condição não é cumulativa com outras promoções do site, nem para outros tipos de assinaturas e pagamento com pontos. Necessário a utilização de cartão de crédito com validade superior a 12 meses. Os assinantes que fizeram a assinatura antes de 01/11/2019 terão o benefício automaticamente creditado, desde que não cancelem ou pausem a assinatura. Combos de bebidas: A oferta está disponível no site, porém não faz parte dos descontos da Black Friday. Consulte termos e condições no link AQUI. Combos com Máquina Grátis: A oferta está disponível no site, porém não faz parte dos descontos da Black Friday. Consulte termos e condições no link AQUI.